El 1 de abril de este año entró en vigor el Decreto Presidencial No. PF-51 “Sobre medidas adicionales para organizar de manera eficaz el sistema de diálogo con la población”.

En virtud de este decreto, a partir del 1 de mayo de 2026 se implantará un mecanismo de control en tiempo real sobre las solicitudes presentadas a través del sistema informático de la Recepción Virtual del Presidente de la República de Uzbekistán. En caso de que expire el plazo establecido para su examen, dichas solicitudes serán remitidas automáticamente al órgano estatal superior competente para su tramitación.

Asimismo, el sistema informático de la Recepción Virtual incorporará un mecanismo de clasificación de las solicitudes en el momento de su recepción, distinguiéndolas entre “urgentes”, “ordinarias” y “que requieren asesoramiento”. Las solicitudes devueltas a control serán revisadas nuevamente por los órganos superiores dentro de un plazo de tres días hábiles.

Igualmente, a partir del 1 de mayo del presente año, se introducirá el procedimiento conforme al cual los informes de los dirigentes de los órganos y organizaciones estatales sobre la gestión de las solicitudes de la población serán escuchados en la Cámara Legislativa y en el Senado, mientras que los informes de los hokims, así como de los responsables de los órganos y organizaciones estatales territoriales, serán examinados, según corresponda, en el Senado o en los consejos locales al menos una vez por trimestre.

Los servicios de información de los órganos y organizaciones estatales, en colaboración con las Recepciones del Pueblo, informarán sobre la situación del tratamiento de las solicitudes de la población en los respectivos territorios. Asimismo, llevarán a cabo el seguimiento de las observaciones y objeciones vinculadas a la revisión de dichas solicitudes en los medios de comunicación y las redes sociales, lo que quedará reflejado en los indicadores de desempeño de su actividad.