乌兹别克斯坦将全面改革民众诉求办理体系
2026年4月1日，乌兹别克斯坦总统签署了《关于进一步完善与民众沟通机制的若干措施》的第51号总统令。
根据该总统令，自2026年5月1日起，将在乌兹别克斯坦共和国总统虚拟接待系统中，对受理的民众诉求实施实时监控机制。对超过规定办理期限的诉求，将自动转交至上级国家机关继续执行处理。
此外，在虚拟接待系统中，民众诉求将按照“紧急类”“普通类”和“需咨询类”进行分类管理。对于被退回重新办理的诉求，上级机关须在3个工作日内完成再次审查。
自2026年5月1日起，还将建立定期听取汇报制度：国家机关及相关组织负责人就民众诉求办理情况向立法院下院和参议院进行报告；地方行政长官及地区国家机关和组织负责人则分别向参议院或地方议会进行汇报，原则上每季度至少听取一次相关报告。
同时，各国家机关和组织的信息服务部门将与人民接待室加强协作，及时公开各地区民众诉求办理情况，并对大众媒体及社交网络中有关诉求处理的意见和质疑进行跟踪研究，相关结果将纳入对其工作成效的评估指标体系。
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