Фото: nuz.uz

Примеров можно привести множество. Начнем с того, что волнует каждого из нас, ведь все мы регулярно должны оплачивать коммунальные услуги.

Многие представители старшего поколения, которые еще застали канувшие в Лету жилищно-эксплуатационные конторы, или попросту ЖЭК, помнят, как ежемесячно заполнялась и оплачивалась всего одна квитанция, в которой по графам можно было вписать все коммунальные услуги.

С упразднением ЖЭК возникла необходимость оплачивать каждую услугу отдельно: электроэнергию — отдельно, газ — отдельно, холодную воду — отдельно, горячую воду и отопление — отдельно и т. д. Теперь вместо одной квитанции как минимум  шесть.

Но речь не о том, что на изготовление квитанций стало уходить больше бумаги, за экономию которой мы постоянно ратуем, и не о том, что увеличилась нагрузка на банковских работников, занимающихся приемом соответствующих платежей. Каждая коммунальная служба в свое время поясняла необходимость перечисления платы за ту или иную услугу только на их счет тем, что, получая деньги от потребителей напрямую, они наведут порядок в своем хозяйстве и их услуги будут более качественными.

Стали ли услуги качественными? Ответ на этот вопрос каждый потребитель может дать сам, и не всегда он будет положительным. Стало ли больше порядка? Если судить по нашумевшим историям со злоупотреблениями, например, в организациях, занимающихся газоснабжением населения, количеством должников и суммами задолженности за коммунальные услуги, то вряд ли.

А вот проблем у потребителей стало больше. Они заключаются не только в том, что нужно заполнять ворох квитанций, и не в том, что нужно идти в ближайший банк или его филиал для их оплаты, что порой связано с потерей времени в очередях. Даже если оплатить квитанции за коммунальные услуги в банке, это не всегда гарантирует, что в компьютере, стоящем в соответствующей службе, со временем не обнаружится какой-нибудь «должок» или даже «должище», для выяснения происхождения которого нужно будет потратить время и нервы на хождение с оплаченными квитанциями по кабинетам, стоянии в очередях и сам процесс доказательства.

Почему, собственно говоря, мы должны тратить время и возиться с этими квитанциями, отпрашиваться с работы для хождений по газо-, водо-, тепло- и другим снабжающим организациям?

Во многих странах давно практикуется рассылка общего счета, в котором указано, сколько мы должны заплатить за коммунальные услуги. За все. В одной бумаге. Причем исходя из опыта, который приходилось наблюдать, к примеру, в России, в этой бумаге точно расписано, какими коммунальными услугами и в каком объеме пользовался потребитель. И даже если, например, в вашей квартире или доме день или два не было отопления, это зафиксировано, и определенная сумма исключается из общей.

Почему у нас, даже с развитием ИКТ, не внедряется подобная практика? Ведь счет, который можно оплатить за один поход в банк, удобен и потребителю, и поставщику услуг, и даже работникам банка.

P.S. Стоило задать один вопрос, как появился другой: а куда будут приносить этот счет, если в подъездах многоквартирных домов уже давно нет почтовых ящиков? Но это уже другой вопрос и другая тема.

Собир АЛИЕВ,
           «Народное слово»

Больше новостей на нашем Telegram канале: @ns_uz